深圳建行：金融消保宣传的典范，用“温暖消保”守护你的钱袋子

元描述： 深圳建行积极践行金融消费者权益保护，通过“线上+线下”多渠道宣传，打造“消保+N”特色化宣传模式，提升消费者金融素养，织密金融安全“防护网”。

引言： 在金融市场日益繁荣的今天，保护消费者权益显得尤为重要。深圳建行作为一家国有大行，始终将金融消费者权益保护作为一项重要工作，并取得了显著成效。本文将深入探讨深圳建行如何通过创新性的宣传模式，提升消费者的金融素养，为他们提供更加安全、可靠的金融服务。

深圳建行：金融消保宣传的典范，用“温暖消保”守护你的钱袋子

在当今信息爆炸的时代，金融诈骗层出不穷，很多消费者，尤其是老年人、学生和新市民等群体，容易成为诈骗分子攻击的目标。为了维护金融市场的稳定和安全，保护消费者权益，深圳建行积极响应国家号召，践行“以人民为中心”的发展理念，将金融消费者权益保护落到实处，并取得了显著成效。

精准滴灌，守护“一老一少一新”

深圳建行深刻认识到，金融消费者权益保护是一个系统工程，需要针对不同群体、不同需求，进行精准宣传和教育。为了更好地服务“一老一少一新”群体，深圳建行采取了一系列行之有效的措施。

  • 守护银发族，构建安全可靠的金融环境： 针对老年人容易被骗的特点，深圳建行一方面不断畅通适老金融渠道，为老年人提供更加便捷、人性化的金融服务。另一方面，着力增强老年群体的防范意识和防骗技巧，通过典型案例、防范知识、法律法规、政策动态、短视频等相关信息，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样。

  • 教育青少年，树立正确的金融观： 为帮助学生树立正确的储蓄理念和消费理念，深圳建行积极践行“金融知识纳入国民教育体系”，携手深圳多所中小学校，开展金融小课堂、金融教育趣味科普活动，现场为老师、同学们开展反电信诈骗有奖问答活动，同时讲解金融消费知识，谨防电信诈骗、“校园贷”等学生身边的金融安全问题。

  • 关爱新市民，提供贴心金融服务： 新市民群体存在生活消费、就业创业、租房买房、理财投资等多重金融需求，但也是金融知识较为薄弱的群体之一。深圳建行通过走进企业，帮助他们增强信息安全意识、普及实用基础金融知识，以及禁止出售、出租、出借“两卡”，防止成为电诈“工具人”。

“线上+线下”联动，织密金融安全“防护网”

为了让金融消保知识触达更广泛的群体，深圳建行通过“线上+线下”宣传相结合，不断提高金融知识的吸引力和传播效率。

线上宣传：

  • 短视频、长视频、音频课程等多种形式， 结合社会热点和时事话题，创新推出各类宣教视频。例如，深圳建行打造“多彩消保智慧课堂”原创系列课程，涵盖《“新”春天的故事》、《净值波动了还要继续定投吗？》等，并同步上线“深圳建行零售金融”“深圳建行投研观察”等公众号。

  • 长图文、推文等形式， 针对常见电信网络诈骗手法、高发非法集资案例，制作《警惕仿冒保险欺诈守护资金安全》《银发守护者——社区奶奶的防骗手册》《常见的电信网络诈骗--购物篇》等宣传推文。

  • 利用微博、手机银行、建行生活APP及官方短信平台信息宣传， 提升相关宣传活动触达率，并通过主流媒体报道，进一步扩大宣教活动影响力。

线下宣传：

  • 充分发挥营业网点阵地优势， 通过LED屏、电视、自助取款机、智慧柜员机等自助设备播放宣传信息，在公众教育区摆放宣传宣教资料，渲染良好宣传氛围。

  • 广泛在深圳市主要住宅楼盘、CBD中心区投放数字化活动宣传海报， 传播金融消保理念。

  • 组织线下活动， 例如邀请专业人士进行现场讲解，开展金融知识有奖问答等互动活动，提升消费者参与度。

“消保+N”，打造特色化消保宣传

深圳建行采取“消保+N”的形式，拓展多维度场景资源，将金融知识普及教育与消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，让消费者看得懂、听得进、愿意学。

  • “厅堂+消保”： 在营业网点举办金融知识宣教活动，帮助客户在轻松愉快的氛围中增进金融知识了解，提升风险防范意识。

  • “文化+消保”： 借助节日和重要活动，开展主题宣传活动，例如在“3.8国际妇女节”期间，聚焦高净值女性客户群体，开展古风换装拍摄等活动，在轻松愉快的氛围中传播金融正能量。

  • “机关+消保”： 联合辖区金融工作局、消费者委员会、区公安局派出所、街道办社区等机关体系，在人流密集地段开展放心消费主题实践活动。

  • “运动+消保”： 举办羽毛球比赛等体育活动，在赛场内设置消保宣传片区，通过体育活动吸引公众关注。

  • “企业+消保”： 走进企业园区、建筑工地等区域，为从事城市环境卫生保洁、城市生活垃圾处理、园林绿化等岗位的“城市美化师”们、新市民群体面对面讲解金融消保知识。

FAQ

1. 深圳建行如何提升金融消费者权益保护工作的有效性？

深圳建行通过精准滴灌，守护“一老一少一新”群体，并采取“线上+线下”联动、多渠道宣传，以及“消保+N”的特色化宣传模式，有效提升了金融消费者权益保护工作的有效性。

2. 深圳建行在金融消费者权益保护方面取得了哪些成效？

深圳建行通过多种宣传方式，提升了消费者的金融素养，有效预防了金融诈骗案件的发生，为消费者提供了更加安全、可靠的金融服务。

3. 深圳建行如何将金融知识普及与日常生活场景结合？

深圳建行将金融知识普及教育与消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，例如开展“厅堂+消保”、“文化+消保”、“机关+消保”、“运动+消保”、“企业+消保”等特色化宣传活动，让消费者在轻松愉快的氛围中学习金融知识。

4. 深圳建行如何打造“温暖消保”的品牌形象？

深圳建行始终以“温暖消保”的品牌形象为目标，通过真诚、贴心的服务，用专业的知识和精心的服务，为消费者提供更加优质、安全的金融服务体验。

5. 未来深圳建行在金融消费者权益保护方面有哪些计划？

未来深圳建行将继续加大金融知识普及力度，不断创新宣传模式，拓展宣传渠道，并结合最新的科技手段，为消费者提供更加便捷、智能、安全的金融服务，推动金融市场高质量发展。

6. 如何评价深圳建行的金融消费者权益保护工作？

深圳建行在金融消费者权益保护方面做出了积极努力，取得了显著成效，其“温暖消保”的品牌形象已深入人心，为广大消费者提供了更加优质、安全的金融服务，值得肯定和赞扬。

结论：

深圳建行始终将金融消费者权益保护作为一项重要工作，通过创新性的宣传模式，提升消费者的金融素养，织密金融安全“防护网”，为消费者提供更加安全、可靠的金融服务。未来，深圳建行将继续秉承“温暖消保”的品牌理念，以实际行动守护消费者权益，为推动金融市场高质量发展贡献力量。